Все бегут и кричат "автоматизированные воронки продаж", "автоматизированные воронки продаж"...⠀ ⠀
Хочется думать, что такой ажиотаж связан с тем, что в этом году термину "воронка продаж" исполнилось 120 лет. Нет, это не опечатка. В 1898 году Э. Льюис сформулировал понятие "потребительская воронка" - путь, по которому покупатели движутся от раздумий к покупке: знакомство, интерес, желание, действие.
В том же самом смысле термин используется и сейчас. Добавилась только автоматизация.
Но секретный секрет в том, что нельзя автоматизировать то, чего нет.
То есть, воронка продаж у вас либо есть, и вы понимаете её суть и ведёте по ней своих клиентов от первого касания до постоянных покупок.
И тогда автоматизировать свою воронку вы можете практически любыми средствами - хоть самостоятельно на коленке, хоть пригласив автоматизаторов за большие или небольшие деньги. Или можете автоматизировать отдельные этапы воронки. В общем, есть масса вариантов.
Либо у вас нет воронки.
И тогда вы не понимаете, на каком этапе, когда, почему и сколько ваших потенциальных клиентов теряются, не добираясь до покупки. И тогда вам не помогут ни чат-боты, ни сервисы, ни даже сами автоматизаторы. Тогда вам нужен маркетолог.